POLÍTICA DE ENVÍOS

SELECT

Última actualización: [31/05/26]

1. Cobertura de despacho

SELECT realiza envíos dentro del territorio de Chile mediante operadores logísticos externos. La cobertura y disponibilidad del servicio dependerán de las zonas atendidas por las empresas de transporte asociadas.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana, feriados o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Durante períodos de alta demanda, el tiempo de preparación de los pedidos podrá extenderse, situación que será informada oportunamente a los clientes.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.

Despacho Regular

• Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
• Otras regiones: 3 a 8 días hábiles.
• Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 12 días hábiles.

Eventos Especiales

Durante campañas de alta demanda como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Black Week, lanzamientos especiales, promociones o liquidaciones, los tiempos de procesamiento y despacho podrán extenderse.

En estos casos, los plazos estimados serán:

• Región Metropolitana: hasta 8 días hábiles.
• Otras regiones: hasta 12 días hábiles.
• Zonas extremas: hasta 14 días hábiles.

Los plazos específicos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado e informado antes de completar la compra y se visualizará de forma clara en el resumen final del pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico o el medio de contacto proporcionado al momento de la compra.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependerá de la empresa transportista correspondiente.

6. Entrega del pedido

Se entenderá por entregado el pedido una vez que la empresa de transporte registre la recepción conforme en la dirección indicada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega. SELECT no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.

7. Entregas fallidas

Si un pedido no puede ser entregado debido a dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o cualquier circunstancia atribuible al cliente, el pedido podrá ser retornado a origen.

En estos casos, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.

8. Retrasos excepcionales

Los plazos de entrega podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de SELECT, incluyendo, pero no limitándose a:

• Eventos climáticos extremos.
• Contingencias logísticas o de transporte.
• Huelgas o interrupciones operativas de terceros.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

En caso de presentarse alguna de estas situaciones, SELECT mantendrá informado al cliente respecto del estado de su pedido.

9. Productos de Edición Limitada

Las colecciones cápsula, colaboraciones especiales y productos de edición limitada estarán sujetos a disponibilidad de stock.

En situaciones excepcionales de sobreventa, errores de inventario o incidencias operativas que impidan el despacho del producto adquirido, SELECT informará al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por otro producto disponible.
• Emisión de crédito en tienda.
• Reembolso íntegro del monto pagado.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con despachos y seguimiento de pedidos, los clientes pueden comunicarse a través de los canales oficiales de SELECT:

Correo electrónico: contactoselectclo@gmail.com
Instagram: @selectclo
Sitio web: www.selectclo.cl

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SELECT se compromete a cumplir los plazos de entrega informados al momento de la compra y a mantener una comunicación transparente durante todo el proceso de despacho, conforme a la legislación chilena vigente.